El curso desarrolla las estrategias para aprender a reconocer el conflicto y el manejo de las herramientas adecuadas para su resolución como la mediación y la conciliación mediante casos prácticos que se generan en el entorno familiar, comunal y social en general. Persigue aprender a controlar las situaciones conflictivas mediante la comunicación, el dialogo, la negociación, enfocándose en el desarrollo de una actitud positiva y de liderazgo como medios para resolver las diferencias de manera pacífica, transformando el conflicto en un medio positivo de aprendizaje y de superación.
